FOIRES AUX QUESTIONS: FAQ BATTERIE EXTERNE

Questions générales

Qu'est-ce qu'une batterie externe ?

Une batterie externe est un chargeur portatif au lithium capable d'accumuler de l'électricité afin que vous puissiez l'utiliser au moment voulu pour recharger ou alimenter un appareil mobile (Smartphone, tablette, ordinateur portable, camera et autres objets connectés). Ainsi vous n'avez plus besoin de brancher votre accessoire à une prise secteur. Vous êtes parfaitement autonome.

Qu'est-ce qu'un power bank ?

"Power bank" est la traduction anglaise de "Batterie externe". Power bank n'est pas une marque, mais bien un nom générique pour nommer les batteries externes. D'ailleurs outre power bank, on peut les appeler : chargeur USB, accumulateurs nomade, batterie de secours, batterie USB, batterie portable etc...

Que veut dire mAh ?

Le sigle mAh signifie "milliampère". On exprime la capacité de la batterie externe en milliampère (mAh). Plus le nombre mAh est grand, plus votre batterie aura une grande autonomie. Par exemple, un power bank d'une capacité de 2600mAh pourra recharger environ 1,5 fois un Smartphone. Un power bank d'une capacité de 5000mAh pourra en moyenne recharger un Smartphone 3 fois.

Est-ce que je peux réutiliser une batterie de secours ?

Bien sur ! C'est tout l'intêret d'une batterie externe. Être rechargeable et réutilisable.

Que veut dire EPOW® ?

Vous verrez la mention EPOW® sur certains de nos produits. EPOW® est une marque Française de batterie externe. Batteries-externes.com est le revendeur officiel des power bank EPOW®. Les batteries de la célèbre marque Française sont de meilleure qualité que les chargeurs de secours généralement en vente sur internet. La marque EPOW® propose des batteries de bonne qualité, sans risque pour vos appareils et garanties 1 an.

Utilisation de votre Power bank

Quels appareils puis-je recharger avec un chargeur portatif de type power bank ?

Tous les appareils rechargeables en 5V peuvent être recharger avec une batterie externe classqiue. C'est le cas de tous les appareils pouvant être rechargés via le port USB d'un ordinateur par exemple. Il existe aussi des batteries multi-voltage capables de délivrer du 9V, 16V ou 19V. Vous pouvez vérifier sur vos appareils (ordinateurs portables, glacières électriques etc) leur compatibilité avec le voltage et ampérage de la batterie de secours.

Comment recharger une batterie externe ?

Pour recharger la batterie nomade vous utilisez le câble micro USB fourni avec nos batteries. Ainsi vous pouvez la recharger via le port USB d'un ordinateur ou sur une prise électrique avec un adaptateur USB (mode de rechargement conseillé).

Quelle est la durée de vie d'une batterie de secours ?

Nos batteries chargeurs lithium ont une durée de vie d'environ 500-800 cycles. C'est à dire que votre batterie fonctionnera de manière optimale pendant 500-800 cycles puis ses performances commenceront à faiblir. D'une manière générale en utilisation normale, vous pourrez utiliser votre batterie pendant 2 ou 3 ans (ces données dépendent des conditions dans lesquelles vous utilisez votre batterie).

De quel câble avez vous besoin pour utiliser une batterie externe ?

Nos batteries sont toutes vendues avec un câble Micro USB. Ce câble sert à recharger la batterie de secours mais aussi à recharger vos appareils mobiles si ils sont équipés d'un connecteur Micro USB (ce qui est le cas de la plupart des appareils connectés). Si l'appareil que vous voulez recharger ne possède pas de connecteur Micro USB, vous pouvez utiliser le câble d'origine de votre appareil pour le recharger.

Quelle est la capacité idéale pour recharger un téléphone portable ?

Une batterie externe 2600mAh est recommandée si vous désirez recharger ponctuellement votre Smartphone. C'est-à-dire une ou deux fois par semaine en cas de besoin.

Une batterie externe 10000mAh est recommandée si vous voulez utiliser votre batterie de secours tous les jours pour alimenter votre téléphone portable. C'est généralement le cas pour les utilisateurs de WIFI, jeux et autres applications gourmandes en batterie.

De combien de mAh ai-je besoin pour recharger une tablette tactile ?

Pour une petite tablette Android, préférez une batterie de secours de 5000mAh au minimum
Pour les utilisateurs de iPad prenez la batterie externe de 10000mAh et plus.

Comment utiliser la torche LED de ma batterie externe ?

Si votre batterie de secours en est équipée, la lampe torche s'allume en pressant le bouton marche/arrêt 3 secondes ou en appuyant rapidement sur le bouton marche/arrêt.

Comment trouver le mode d'emploi de ma batterie externe ?

La plupart de nos modèles sont livrés avec un mode d'emploi en Français. Si vous le souhaitez vous pouvez également consulter nos modes d'emploi power bank en ligne.

Questions concernant notre boutique

Est-ce que Batteries-externes.com est une entreprise Française ?

La boutique Batteries-externes.com est gérée par une société française et une équipe Française. Vous trouverez toutes les mentions légales ici.

Quel est le délai de livraison ?

Lorsque le produit est en stock, il faut compter entre 3 et 5 jours pour recevoir le produit chez vous. Vous trouverez tous les détails concernant la livraison sur cette page.

Est-ce que les prix affichés inclus la TVA ?

Si vous vous connectez depuis la France ou un pays membre de l'Union Européene, tous les prix affichés sont TTC. Les prix sont HT pour tous les acheteurs hors Union Européene et DOM-TOM.

Ma batterie externe est-elle garantie ?

Conformément à la loi Française sur la vente à distance, vous bénéficiez du droit de rétractation pendant 14 jours (satisfait ou remboursé). De plus tous les produits vendus sur notre boutique en ligne sont garantis 1 an. Tous les retours sont soumis aux conditions de retour mentionnés ici.

Comment puis je retourner ma batterie externe ?

Pour faire valloir votre droit de retractation ou votre garantie la procédure est simple et s'effectue par e-mail ici, par demande écrite. Merci d'envoyer un e-mail en mentionnant votre numéro de client, nom, prénom et raison du retour. Dans le cas d'une panne ou dysfonctionnement merci de joindre une photo, une vidéo et une description du problème afin que nous puissions établir un premier diagnostic.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est joignable par e-mail via le formulaire de contact et via le service de chat en ligne que vous trouverez directement sur la boutique en bas de page.

Est-ce que vous vendez aux professionnels ?

Batteries-externes.com propose des services aux professionnels. Les prix fournisseurs et personnalisation de batteries externes OEM sont disponibles en contactant notre service commercial via le module de chat en ligne et par e-mail ici.